Sollte es tatsächlich mal vorkommen, dass bei deinem neuen Lieblingsstück etwas nicht ganz so klappt wie geplant, keine Sorge – wir sind für dich da und lösen das gemeinsam.

So gehst du vor:

Melde dich bei uns: Schreib uns einfach eine E-Mail an service@homes-jones.com oder ruf uns unter 0800 – 28 300 05 an.

Schildere dein Anliegen: Erzähl uns kurz, welches Problem du hast. Damit wir das Ganze schnell bearbeiten können, benötigen wir einige Infos von dir:

• Deine Bestellnummer
• Den Namen des betroffenen Produkts und, falls vorhanden, die Teilenummer aus der Aufbauanleitung
• Ein oder zwei Bilder, die den Mangel zeigen, wären super hilfreich!

Ersatzteile und Lösungen: die benötigten Ersatzteile schicken wir dir kostenfrei zu. Falls wir das Problem damit nicht lösen können, finden wir gemeinsam eine passende Lösung – ob Austausch oder Rückerstattung.

Homes & Jones GmbH
Brückenstr. 1
33607 Bielefeld
Deutschland

Mo - Do = 08:00 Uhr - 16 Uhr

Fr. = 08:00 Uhr - 14:00 Uhr

Tel.: 0800 28 300 05
E-Mail: service@homes-jones.com