Réclamation
Traitement des réclamations : rapide, simple et orienté client
S'il arrivait que votre nouvelle pièce préférée ne fonctionne pas tout à fait comme prévu, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider et résoudre le problème ensemble.
Voici comment procéder :
- Contactez-nous : Envoyez-nous simplement un e-mail à service@homes-jones.com ou appelez-nous au 0800 – 28 300 05.
- Décrivez votre problème : Décrivez-nous brièvement le problème que vous rencontrez. Pour que nous puissions le traiter rapidement, nous avons besoin de quelques informations de votre part :
- Votre numéro de commande
- Le nom du produit concerné et, le cas échéant, le numéro de pièce figurant dans les instructions de montage
- Une ou deux photos montrant le défaut seraient très utiles !
- Pièces de rechange et solutions : nous vous enverrons gratuitement les pièces de rechange nécessaires. Si cela ne résout pas le problème, nous trouverons ensemble une solution appropriée, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement.
Homes & Jones GmbH
Brückenstr. 1
33607 Bielefeld
Allemagne
Lun - Jeu = 08:00 - 16:00
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E-mail : contact@homes-jones.com
